Digital transformation¶
컨설팅 회사 A.T.커니에서는 디지털 트랜스포메이션 (Digital transformation)을 다음과 같이 정의를 내렸다.
Mobile, Cloud, Big data, AI, IoT 등 디지털 신기술로 촉발 되는 경영 환경상의 변화 동인에 선제적으로 대응함으로써 현행 비즈니스의 경쟁력을 획기적으로 높이거나 새로운 비즈니스를 통한 신규 성장을 추구하는 기업 활동
즉, 기업 경영의 디지털화를 의미하고, 어떻게 보면 일반 기업이 IT 기업으로 탈바꿈하는 것이라고도 생각할 수 있다.
업무 프로세스¶
업무 프로세스의 디지털화를 통해 생산성 향상, 비용 절감 등의 효과를 얻을 수 있다. 대표적인 사례는 스마트 팩토리이다. IoT, 빅데이터, AI를 이용하여 제조 관련 프로세스의 효율을 높여 생산성을 향상시킬 수 있다. 또 다른 예는 사내의 업무 프로세스를 자동화하는 RPA (Robotic Process Automation)을 예로 들 수 있다. 이를 통해 사람이 하는 단순 업무를 자동화하여 비용을 절감 할 수 있다.
RPA¶
RPA (Robotic Process Automation)는 사용자 PC 상에서 이뤄지는 단순 반복 업무를 미리 정해진 Workflow에 따라 자동으로 수행하게 해 주는 소프트웨어다. 이메일 첨부파일 열기, 온라인 양식 작성, 데이터 기록/재입력 등 사람의 행동을 흉내 내어 다른 업무들을 수행하는 즉, 단순 반복 업무를 자동으로 처리해주는 소프트웨어다.
RPA level¶
Basic automation
Rule-based로 프로그래밍하여 업무를 자동화하는 방식
Intelligent automation
데이터와 머신러닝을 활용하여 기존 RPA 성능을 향상시키는 방식
Cognitive automation
빅데이터 분석 및 예측 분석으로 지식 습득을 통해 복잡한 의사결정을 내릴 수 있는 알고리즘을 학습하는 방식
RPA를 이용하면 단순 노동력 부족 문제를 해결할 수 있고, 안전하고 정확하며 신속하게 업무를 처리할 수 있게 된다. 추후에는 RPA를 넘어 RDA (Robotic Desktop Automation)으로 발전하고 있고, 이는 개인별 업무에 최적화된 소프트웨어를 제공할 수 있다.